آیا اینستاگرام و تلگرام جایگزین مناسبی برای فروشگاه‌های اینترنتی هستند؟ (بخش دوم)

در بخش قبلی همین مقاله، آیا اینستاگرام و تلگرام جایگزین مناسبی برای فروشگاه‌های اینترنتی هستند؟ (بخش اول)، در مورد مشکلات استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان درگاه اصلی یک فروشگاه اینترنتی صحبت شد. بیشتر این موارد مربوط به محدودیت‌هایی است که شبکه‌های اجتماعی در مقایسه با یک سایت فروشگاهی دارند. در این مقاله قصد داریم موارد بیشتری را از این محدودیت‌ها مطرح کنیم.

امتیاز دهی و ارسال نظرات

بخش نظرات یکی از مهم‌ترین قسمت‌های هر فروشگاه اینترنتی است. بسیار از کاربران پیش از خرید ترجیح می‌دهند از تجربیات سایر کسانی که این کالا را خرید کرده‌اند مطلع شوند. معمولاً در اینستاگرام نظرات کاربردی نمی‌توانید پیدا کنید یا تبلیغ صفحات اشخاص دیگر است یا سؤال هایی که به نظر شما بی‌اهمیت است. در کانال‌های تلگرام هم که اساساً امکان نظر دادن وجود ندارد اما در فروشگاه‌های اینترنتی مانند کاسبستان یک بخش ویژه به منظور ارائه نظرات وجود دارد که معمولاً افراد تجربه خرید خود از یک کالا یا فروشگاه اینترنتی با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند.

فرآیند امتیاز دهی به کالاها و فروشگاه‌ها کمی با آنچه به عنوان like در برخی از شبکه‌های اجتماعی وجود دارد، متفاوت است. در سامانه‌های فروشگاهی کاربر می‌تواند امتیازی را از ۱ تا ۵ به کالای مورد نظر بدهد در حالی که در ساختار like شما تنها محدود به یک گزینه هستید!

سبد خرید

سبد خرید این امکان را فراهم می‌کند که کاربران هر کالایی را که احتمال خرید آن را می‌دهند در سبد خود قرار دهند و به گشت‌وگذار در فروشگاه ادامه دهند، تا در نهایت در مورد آن‌ها تصمیم‌گیری کنند. احتمالاً زیاد پیش آمده که در اینستاگرام یا تلگرام از یک محصول خوشتان آمده اما فرصت بررسی آن را به‌طور کامل نداشته‌اید یا می‌خواستید سایر محصولات آن فروشگاه را هم نگاه کنید اما بعد از خروج از آن صفحه دیگر نتوانستید محصول مورد نظرتان را پیدا کنید یا باید زمان زیادی برای آن صرف کنید. اما در فروشگاه‌های اینترنتی با وجود امکان سبد خرید می‌توانید محصولات مورد علاقه‌تان را انتخاب کنید و هر زمان که مجدد وارد فروشگاه شوید می‌توانید محصولاتتان را ببینید و خرید کنید.

کاربران محدودتر

هرچند امروزه شبکه‌های اجتماعی محبوبیت بسیاری پیدا کرده‌اند اما با این حال هنوز هم افراد بسیاری هستند که وقت کافی برای گشت‌وگذار در شبکه‌های اجتماعی را ندارند و یا اساساً عضو این شبکه‌ها نیستند. ویژگی سایت‌های فروشگاهی این است که محدود به بستر یک شبکه اجتماعی نیستند و معمولاً در نتایج جستجوی گوگل سریع‌تر از شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شوند. بنابراین می‌توان گفت مشتریان بالقوه یک شبکه اجتماعی تنها دنبال کنندگان آن خواهند بود در حالی که مشتریان سایت‌های فروشگاهی تمام کسانی هستند که از اینترنت استفاده می‌کنند.

عدم ثبات

یکی از نقاط ضعف شبکه‌های اجتماعی عدم ثبات آن‌ها است. وایبر را یادتان هست؟ خیلی سریع معروف و همه‌گیر شد و تقریباً همه از آن استفاده می‌کردند اما امروز چه تعداد کاربر فعال در ایران دارد؟ ممکن است این اتفاق برای هر کدام از این شبکه‌ها رخ دهد، بنابراین نمی‌توان روی یک شبکه اجتماعی به‌طور کامل حساب کرد اما فروشگاه‌های اینترنتی ماهیتی مستقل دارند و به فراز و فرودهای یک شبکه اجتماعی وابسته نیستند و تا زمانی که دسترسی به اینترنت وجود دارد آن‌ها هم هستند.

کلام آخر

آنچه گفته شد تنها بخشی از مشکلات فروشگاه‌های تلگرامی و اینستاگرامی است. فروشگاهی اینترنتی دارای مزایای فراوان دیگری نیز هستند که در این مقاله به آن‌ها اشاره نشد. با توجه به همه این موارد به خوبی متوجه می‌شویم که تلگرام و اینستاگرام گزینه‌های بسیار خوبی برای جذب مشتری هستند و می‌توانند شما و فروشگاهتان را به مردم بشناسانند اما نباید تنها به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام بسنده کرد و بهتر است این امکانات در خدمت یک فروشگاه اینترنتی قرار بگیرد.

مقالات مرتبط

نظرات

هیچ نظری ثبت نشده است! اولین کسی باشید که در این مورد، نقد و بررسی ثبت میکند.

برای ارسال نظر باید وارد سایت شوید.